{"id":3384,"date":"2023-11-21T15:26:09","date_gmt":"2023-11-21T14:26:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.finsolucion.com\/faq\/los-derechos-de-nuestros-clientes\/"},"modified":"2023-11-29T09:16:25","modified_gmt":"2023-11-29T08:16:25","slug":"los-derechos-de-nuestros-clientes","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/faq\/los-derechos-de-nuestros-clientes\/","title":{"rendered":"2. ELS DRETS DELS NOSTRES CLIENTS"},"content":{"rendered":"\n<p>Disposar duna c\u00f2pia del contracte realitzat amb lIntermediari financer.<\/p>\n\n\n\n<p>Acc\u00e9s als fulls informatius de les nostres tarifes, a plena disposici\u00f3 dels nostres clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Obtenir la Fitxa Europea d&#8217;Informaci\u00f3 Normalitzada (FEIN) i la Fitxa d&#8217;Avertiments Estandarditzats (FiAE) sempre que contracti un cr\u00e8dit o pr\u00e9stec hipotecari amb nosaltres com a intermediaris.<\/p>\n\n\n\n<p>Estar informats degudament de les condicions generals que sestableixin en la contractaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>Estar degudament informats de les nostres normes de transpar\u00e8ncia estipulades en aquest document.<\/p>\n\n\n\n<p>Estar correctament informats sobre si nosaltres, com a intermediaris, intervenim a l&#8217;operaci\u00f3 amb vinculaci\u00f3 contractual que suposi afecci\u00f3 amb alguna entitat de cr\u00e8dit.<\/p>\n\n\n\n<p>Han de rebre, pr\u00e8viament a la realitzaci\u00f3 i formalitzaci\u00f3 del contracte, els nostres honoraris, tarifes, despeses i bestretes que se&#8217;n puguin derivar.<\/p>\n\n\n\n<p>Rebre informaci\u00f3 per part nostra sobre tots els serveis contractats amb nosaltres, ja siguin de mediaci\u00f3, d&#8217;assessorament, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>SOLVENTIAGROUP 2019 S.L. ha de disposar d&#8217;una asseguran\u00e7a de responsabilitat civil professional o aval bancari per fer front a les responsabilitats que puguin sorgir per neglig\u00e8ncia professional a l&#8217;\u00e0mbit territorial en qu\u00e8 ofereixi els seus serveis.<\/p>\n\n\n\n<p>Actualment t\u00e9 contractada amb la companyia AXA Assegurances generals la p\u00f2lissa n\u00fam. 82633942 que cobreix fins a 460.000.-\u20ac * Disposar de l&#8217;import del preu total a liquidar pels serveis contractats, incloent-hi totes les comissions i despeses que se&#8217;n puguin derivar.<\/p>\n\n\n\n<p>A la p\u00e0gina web www.finsolucion.com el client t\u00e9 a la seva disposici\u00f3 el procediment de resoluci\u00f3 de queixes i reclamacions seguit per SOLVENTIAGROUP 2019 S.L., per a aquells conflictes que es puguin produir en la contractaci\u00f3 del servei d&#8217;intermediaci\u00f3 ofert per aquesta.<\/p>\n\n\n\n<p>El contracte d&#8217;intermediaci\u00f3 financera a subscriure amb SOLVENTIAGROUP 2019 S.L. es formalitzar\u00e0 en la llengua que els clients elegeixin: catal\u00e0, castell\u00e0<\/p>\n\n\n\n<p>Tota la documentaci\u00f3 contractual ser\u00e0 lliurada als clients en l&#8217;idioma acordat en la proposta de contractaci\u00f3 per a la seva comprensi\u00f3 total. * Els clients podran desistir el contracte d&#8217;intermediaci\u00f3 formalitzat amb SOLVENTIAGROUP 20219 S.L. en els catorze dies naturals posteriors a la signatura del mateix, sense necessitat de justificaci\u00f3 i sense aplicar cap penalitzaci\u00f3, remetent a SOLVENTIAGROUP 2019 S.L. el corresponent requeriment d&#8217;autenticitat, dins del termini establert, a trav\u00e9s del nostre e-mail info@finsolucion.com oa la nostra adre\u00e7a postal Carrer Arquimedes N: 179 Local A de Terrassa CP : 08224<\/p>\n\n\n\n<p>El client t\u00e9 dret a sol\u00b7licitar ofertes associades.<\/p>\n","protected":false},"template":"","faq_cat":[32],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>2. ELS DRETS DELS NOSTRES CLIENTS - FinSoluci\u00f3n<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/faq\/los-derechos-de-nuestros-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"2. ELS DRETS DELS NOSTRES CLIENTS - FinSoluci\u00f3n\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Disposar duna c\u00f2pia del contracte realitzat amb lIntermediari financer. Acc\u00e9s als fulls informatius de les nostres tarifes, a plena disposici\u00f3 dels nostres clients. Obtenir la Fitxa Europea d&#8217;Informaci\u00f3 Normalitzada (FEIN) i la Fitxa d&#8217;Avertiments Estandarditzats (FiAE) sempre que contracti un cr\u00e8dit o pr\u00e9stec hipotecari amb nosaltres com a intermediaris. Estar informats degudament de les condicions [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/faq\/los-derechos-de-nuestros-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"FinSoluci\u00f3n\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-11-29T08:16:25+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/faq\/los-derechos-de-nuestros-clientes\/\",\"url\":\"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/faq\/los-derechos-de-nuestros-clientes\/\",\"name\":\"2. ELS DRETS DELS NOSTRES CLIENTS - FinSoluci\u00f3n\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.finsolucion.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-11-21T14:26:09+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-29T08:16:25+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/faq\/los-derechos-de-nuestros-clientes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/faq\/los-derechos-de-nuestros-clientes\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/faq\/los-derechos-de-nuestros-clientes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQs\",\"item\":\"https:\/\/www.finsolucion.com\/faq\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"2. ELS DRETS DELS NOSTRES CLIENTS\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.finsolucion.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.finsolucion.com\/\",\"name\":\"FinSoluci\u00f3n\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.finsolucion.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"ca\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"2. ELS DRETS DELS NOSTRES CLIENTS - FinSoluci\u00f3n","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/faq\/los-derechos-de-nuestros-clientes\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"2. ELS DRETS DELS NOSTRES CLIENTS - FinSoluci\u00f3n","og_description":"Disposar duna c\u00f2pia del contracte realitzat amb lIntermediari financer. Acc\u00e9s als fulls informatius de les nostres tarifes, a plena disposici\u00f3 dels nostres clients. Obtenir la Fitxa Europea d&#8217;Informaci\u00f3 Normalitzada (FEIN) i la Fitxa d&#8217;Avertiments Estandarditzats (FiAE) sempre que contracti un cr\u00e8dit o pr\u00e9stec hipotecari amb nosaltres com a intermediaris. Estar informats degudament de les condicions [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/faq\/los-derechos-de-nuestros-clientes\/","og_site_name":"FinSoluci\u00f3n","article_modified_time":"2023-11-29T08:16:25+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Temps estimat de lectura":"2 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/faq\/los-derechos-de-nuestros-clientes\/","url":"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/faq\/los-derechos-de-nuestros-clientes\/","name":"2. ELS DRETS DELS NOSTRES CLIENTS - FinSoluci\u00f3n","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.finsolucion.com\/#website"},"datePublished":"2023-11-21T14:26:09+00:00","dateModified":"2023-11-29T08:16:25+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/faq\/los-derechos-de-nuestros-clientes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/faq\/los-derechos-de-nuestros-clientes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/faq\/los-derechos-de-nuestros-clientes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQs","item":"https:\/\/www.finsolucion.com\/faq\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"2. ELS DRETS DELS NOSTRES CLIENTS"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.finsolucion.com\/#website","url":"https:\/\/www.finsolucion.com\/","name":"FinSoluci\u00f3n","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.finsolucion.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"ca"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/3384"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faq"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3384"}],"wp:term":[{"taxonomy":"faq_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.finsolucion.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/faq_cat?post=3384"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}