Qualsevol comunicaci\u00f3 a FINSOLUCI\u00d3 SERVEIS HIPOTECARIS podr\u00e0 realitzar-se a la seg\u00fcent adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic: info@finsolucion.com, adre\u00e7a que estar\u00e0 posada a disposici\u00f3 dels usuaris, o b\u00e9 de manera presencial al carrer Arquimedes N: 179 Local, CP 08224 de Terrassa . Aix\u00ed mateix, es poden adre\u00e7ar notificacions escrites, enviades de manera que n’asseguri la recepci\u00f3, a l’adre\u00e7a postal seg\u00fcent: Carrer Arqu\u00edmedes, n\u00fam. 179, local A, CP 08224 de Terrassa. Per part de FINSOLUCI\u00d3N SERVEIS HIPOTECARIS es prestar\u00e0 justificant de recepci\u00f3 a l’usuari en qu\u00e8 es far\u00e0 refer\u00e8ncia al dia de la presentaci\u00f3 de la reclamaci\u00f3 per qualsevol de les vies admeses.<\/p>\n\n\n\n
Tot usuari tindr\u00e0 dret a presentar reclamacions de manera totalment gratu\u00efta. La presentaci\u00f3 de les reclamacions es pot efectuar, personalment o mitjan\u00e7ant representaci\u00f3, en suport paper o per mitjans inform\u00e0tics, electr\u00f2nics o telem\u00e0tics, sempre que aquests permetin la lectura, impressi\u00f3 i conservaci\u00f3 dels documents mitjan\u00e7ant suport durador. La utilitzaci\u00f3 de mitjans inform\u00e0tics, electr\u00f2nics o telem\u00e0tics s’haur\u00e0 d’ajustar a les exig\u00e8ncies previstes per a la signatura electr\u00f2nica.<\/p>\n\n\n\n
Aquestes reclamacions per part dels usuaris podran presentar-se davant de qualsevol \u00e0rea de FINSOLUCI\u00d3 SERVEIS HIPOTECARIS i per qualsevol dels mitjans esmentats anteriorment.<\/p>\n\n\n\n
El procediment s’iniciar\u00e0 mitjan\u00e7ant la presentaci\u00f3 d’un document en qu\u00e8 es far\u00e0 constar:
\u25cf Nom, cognoms, domicili de l’interessat i, si escau, de la persona que el representi, degudament acreditada; n\u00famero del document nacional didentitat per a les persones f\u00edsiques i dades referides a registre p\u00fablic per a les jur\u00eddiques.
\u25cf Motiu de la queixa o reclamaci\u00f3, amb especificaci\u00f3 clara de les q\u00fcestions sobre les quals se sol\u00b7licita un pronunciament.
\u25cf Departament o servei on s’hagin produ\u00eft els fets objecte de la queixa o reclamaci\u00f3.
\u25cf Que el reclamant no t\u00e9 coneixement que la mat\u00e8ria objecte de la queixa o reclamaci\u00f3 \u00e9s substanciada a trav\u00e9s d’un procediment administratiu, arbitral o judicial.
\u25cf Lloc, data i signatura.
El reclamant haur\u00e0 d’aportar, juntament amb el document anterior, les proves documentals que obrin en el seu poder en qu\u00e8 es fonamenti la seva queixa o reclamaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
L’arxiu d’un expedient com a conseq\u00fc\u00e8ncia de la no aportaci\u00f3 en termini de la documentaci\u00f3 requerida no n’impedir\u00e0 la reobertura si el reclamant l’aport\u00e9s en un moment posterior.<\/p>\n","protected":false},"template":"","faq_cat":[33],"yoast_head":"\n