El área de resolución de reclamaciones estará compuesta por un único integrante y responsable. Este profesional posee la calificación necesaria para poder cumplir de manera ejemplar sus actividades.
Esta persona será la responsable de atender las reclamaciones recibidas por los usuarios, dar respuesta a las mismas y garantizar que FINSOLUCION SERVICIOS HIPOTECARIOS cumple las resoluciones dictadas.
La persona responsable del Servicio ha recibido una formación específica en materia de intermediación de crédito inmobiliario por parte del Instituto Español de Analistas Financieros (IEAF), por lo que cuenta con los conocimientos y experiencia suficientes para llevar a cabo su cometido.
Anualmente y, en el marco del Plan de Formación Anual, recibirá la formación necesaria para mantenerse operativo.