Los clientes de SOLVENTIAGROUP 2019 S.L , disponen de los siguientes derechos:
- Disponer de una copia del contrato realizado con el Intermediario financiero.
- Acceso a las hojas informativas de nuestras tarifas, a plena disposición de nuestros clientes.
- Obtener la Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN) y la Ficha de Advertencias Estandarizadas (FiAE) siempre que contrate un crédito o préstamo hipotecario con nosotros como intermediarios.
- Estar informados debidamente de las condiciones generales que se establezcan en la contratación.
- Estar debidamente informados de nuestras normas de transparencia estipuladas en este documento.
- Estar correctamente informados sobre si nosotros, como intermediarios, intervenimos en la operación con vinculación contractual que suponga afección con alguna entidad de crédito.
- Deben recibir, previamente a la realización y formalización del contrato, nuestros honorarios, tarifas, gastos y suplidos que puedan derivarse.
- Recibir información por nuestra parte sobre todos los servicios contratados con nosotros, ya sean de mediación, de asesoramiento, etc.
- SOLVENTIAGROUP 2019 S.L . debe disponer de un seguro de responsabilidad civil profesional o aval bancario para hacer frente a las responsabilidades que pudieran surgir por negligencia profesional en el ámbito territorial en el que ofrezca sus servicios.
Actualmente tiene contratada con la compañía AXA Seguros generales la póliza nº 82633942 que cubre hasta 460.000.-€ * Disponer del importe del precio total a liquidar por los servicios contratados, incluyendo todas las comisiones y gastos que puedan derivarse.
- En la página web www.finsolucion.com el cliente tiene a su disposición el procedimiento de resolución de quejas y reclamaciones seguido por SOLVENTIAGROUP 2019 S.L., para aquellos conflictos que pudieren producirse en la contratación del servicio de intermediación ofrecido por la misma.
- El contrato de intermediación financiera a suscribir con SOLVENTIAGROUP 2019 S.L . se formalizará en la lengua que los clientes elijan: catalán, castellano
- Toda la documentación contractual será entregada a los clientes en el idioma acordado en la propuesta de contratación para su total comprensión. * Los clientes podrán desistir el contrato de intermediación formalizado con SOLVENTIAGROUP 20219 S.L. en los catorce días naturales posteriores a la firma del mismo, sin necesidad de justificación y sin aplicar ninguna penalización, remitiendo a SOLVENTIAGROUP 2019 S.L . el correspondiente requerimiento de autenticidad, dentro del plazo establecido, a través de nuestro e-mail info@finsolucion.com o a nuestra dirección postal Calle Arquimedes N: 179 Local A de Terrassa CP : 08224
- El cliente tiene derecho a solicitar ofertas asociadas.