938 085 646 info@finsolucion.com

FAQs

Frequently Asked Questions

Dades del responsable del tractament:

SOLVENTIAGROUP 2019 S.L amb CIF B67327353 i domicili social al carrer Arquimedes
N: 179 local, de Terrassa, i correu electrònic: info@finsolucion.com

De conformitat amb l'article 13 i 14 del REGLAMENT (UE) 2016/679 i de l'article 11 de la Llei Orgànica 3/2018, en relació amb el tractament de les vostres dades personals, us informem el següent:

Finalitats del tractament de dades personals:
Gestionar els serveis i/o productes sol·licitats o contractats pel client, gestions administratives (facturació, comptabilitat, etc.) i, si escau, gestió de les promocions comercials i/o comunicacions relatives als serveis i/o productes contractats o sol·licitats . Legitimació: La base jurídica per al tractament de les vostres dades personals es basa en l'execució del contracte subscrit respecte del servei i/o productes sol·licitats/contractats, el consentiment exprés, el compliment d'obligacions legals. Durada: Les dades seran conservades mentre duri la relació contractual i/o comercial, així com el temps necessari per complir les obligacions legals. Destinataris: Cessió dades a tercers que tinguin accés a dades personals que tracti el responsable del tractament, per al compliment de les obligacions legals (autoritats públiques) i/o contractuals (col·laboradors amb què s'han subscrit els corresponents contractes d'encarregat de tractament) . Si escau, es duran a terme transferències internacionals per a l'execució del servei contractat. Drets:

La signatura del present document autoritza expressament a ser comunicada a través de WhatsApp per l'empresa amb finalitats
relacionades amb els productes i/o serveis contractats i, per tant, també autoritzo la cessió internacional de dades personals.

(*) Tota persona que aporti documentació per a l'expedient haurà de subscriure i signar el present document en prova que ha estat informat per FINSOLUCIÓ SERVEIS HIPOTECARIS del contingut del present contracte (TITULARS, PRESTATARIS, HIPOTECANTS NO DEUTORS, AVALS, ETC.)

(**) Informem al CLIENT que, en cas que l'operació financera no prosperi, té a la seva disposició tota la documentació aportada i que un cop transcorreguts tres mesos, si el client no sol·licita aquesta documentació, es procedirà a la destrucció d'aquesta.

Tots els usuaris dels serveis prestats per FINSOLUCION SERVEIS HIPOTECARIS estan legitimats per acudir a l'entitat de resolució de litigis de consum al sector financer a què fa referència la disposició addicional primera de la Llei 7/2017, de 2 de novembre, per la que s'incorpora a l'ordenament jurídic espanyol la Directiva 2013/11/UE del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013 i, fins que aquesta entri en funcionament, al Servei de Reclamacions del Banc d'Espanya, per al cas de que FINSOLUCION SERVEIS HIPOTECARIS no conteste en el termini màxim d'un (1) mes assenyalat o, si havent emès una resolució, el reclamant no hi estigués conforme, sent aplicable el termini màxim d'un any, a comptar de la presentació de la reclamació davant FINSOLUCION SERVEIS HIPOTECARIS, per qualsevol de les vies admeses, exclusivament per als reclamants que tinguin la condició de consumidor.

Les reclamacions que es dirigeixin a Banc d'Espanya es poden fer per correu postal (o presencialment davant de qualsevol sucursal del Banc d'Espanya) oa través de l'oficina virtual:

Seu electrònica: https://sedeelectronica.bde.és/seu/és/
Adreça postal:
Banc d'Espanya
Departament de Conducta d'Entitats C/ Alcalá núm. 48, 28014 Madrid.

Disposar duna còpia del contracte realitzat amb lIntermediari financer.

Accés als fulls informatius de les nostres tarifes, a plena disposició dels nostres clients.

Obtenir la Fitxa Europea d'Informació Normalitzada (FEIN) i la Fitxa d'Avertiments Estandarditzats (FiAE) sempre que contracti un crèdit o préstec hipotecari amb nosaltres com a intermediaris.

Estar informats degudament de les condicions generals que sestableixin en la contractació.

Estar degudament informats de les nostres normes de transparència estipulades en aquest document.

Estar correctament informats sobre si nosaltres, com a intermediaris, intervenim a l'operació amb vinculació contractual que suposi afecció amb alguna entitat de crèdit.

Han de rebre, prèviament a la realització i formalització del contracte, els nostres honoraris, tarifes, despeses i bestretes que se'n puguin derivar.

Rebre informació per part nostra sobre tots els serveis contractats amb nosaltres, ja siguin de mediació, d'assessorament, etc.

SOLVENTIAGROUP 2019 S.L. ha de disposar d'una assegurança de responsabilitat civil professional o aval bancari per fer front a les responsabilitats que puguin sorgir per negligència professional a l'àmbit territorial en què ofereixi els seus serveis.

Actualment té contractada amb la companyia AXA Assegurances generals la pòlissa núm. 82633942 que cobreix fins a 460.000.-€ * Disposar de l'import del preu total a liquidar pels serveis contractats, incloent-hi totes les comissions i despeses que se'n puguin derivar.

A la pàgina web www.finsolucion.com el client té a la seva disposició el procediment de resolució de queixes i reclamacions seguit per SOLVENTIAGROUP 2019 S.L., per a aquells conflictes que es puguin produir en la contractació del servei d'intermediació ofert per aquesta.

El contracte d'intermediació financera a subscriure amb SOLVENTIAGROUP 2019 S.L. es formalitzarà en la llengua que els clients elegeixin: català, castellà

Tota la documentació contractual serà lliurada als clients en l'idioma acordat en la proposta de contractació per a la seva comprensió total. * Els clients podran desistir el contracte d'intermediació formalitzat amb SOLVENTIAGROUP 20219 S.L. en els catorze dies naturals posteriors a la signatura del mateix, sense necessitat de justificació i sense aplicar cap penalització, remetent a SOLVENTIAGROUP 2019 S.L. el corresponent requeriment d'autenticitat, dins del termini establert, a través del nostre e-mail info@finsolucion.com oa la nostra adreça postal Carrer Arquimedes N: 179 Local A de Terrassa CP : 08224

El client té dret a sol·licitar ofertes associades.

Skip to content